প্রাইভেসি পলিসি

ZipCart একটি মাল্টি-টেন্যান্ট মার্কেটপ্লেস এবং কমিশন প্ল্যাটফর্ম: পার্টনার কোম্পানি পণ্য তালিকাভুক্ত করে, কাস্টমাররা তা কেনে, এবং এজেন্টরা প্রকৃত, যাচাইকৃত বিক্রয়ের উপর কমিশন অর্জন করে। এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা এই প্রবাহ জুড়ে কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন, এবং কে তা দেখতে পারে।

• অ্যাকাউন্টের বিবরণ — নাম, ইমেইল, পাসওয়ার্ড (হ্যাশ করা অবস্থায় সংরক্ষিত, কখনো প্লেইন টেক্সটে নয়), এবং ভূমিকা (কাস্টমার, এজেন্ট, কোম্পানি স্টাফ, টেন্যান্ট অ্যাডমিন)।
• KYC তথ্য — প্রয়োজনে যাচাইয়ের জন্য একজন এজেন্টের আপলোড করা পরিচয় নথি।
• অর্ডার ও বিক্রয় রেকর্ড — কেনা পণ্য, পরিমাণ, ডেলিভারি ঠিকানা বা পিকআপ পয়েন্ট, এবং কোন এজেন্ট (যদি থাকে) বিক্রয়টি রেফার করেছে।
• ওয়ালেট ও পেআউট তথ্য — কমিশন লেজার এন্ট্রি, ওয়ালেট ব্যালেন্স, এবং একজন এজেন্ট পেআউট অনুরোধ করলে পেআউট পদ্ধতির বিবরণ (যেমন bKash/Nagad/ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)।
• জেনিয়ালজি ও র‍্যাংক তথ্য — একজন এজেন্টের আপলাইন/ডাউনলাইন সম্পর্ক এবং র‍্যাংক ইতিহাস, কেবল কমিশন ও র‍্যাংক ইঞ্জিন চালানোর জন্য ব্যবহৃত।
• ব্যবহার তথ্য — নিরাপত্তা ও সমস্যা সমাধানের জন্য ব্যবহৃত মৌলিক প্রযুক্তিগত লগ (সাইন-ইন সময়, দেখা পেজ)।

• মার্কেটপ্লেস পরিচালনা করতে — অর্ডার প্রক্রিয়া করতে, বিক্রয় যাচাই করতে, এবং পণ্য সরবরাহ করতে।
• শুধুমাত্র যাচাইকৃত বিক্রয়ের বিপরীতে কঠোরভাবে কমিশন গণনা ও পরিশোধ করতে (আমাদের শর্তাবলী দেখুন — কমিশন কখনো নিয়োগের জন্য পরিশোধ করা হয় না)।
• একজন এজেন্টের নিজস্ব বিক্রয় ও টিম-সাইজ পরিসংখ্যানের বিপরীতে র‍্যাংক প্রমোশন/ডিমোশন মূল্যায়ন চালাতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে — ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট, স্ব-রেফারেল, এবং ভুয়া বিক্রয়।
• সাপোর্ট অনুরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জবাব দিতে।

ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের অ্যাক্সেস প্ল্যাটফর্ম-স্তরে ভূমিকা-নিয়ন্ত্রিত, শুধু নীতি হিসেবে নয়:

• একজন কাস্টমারের নিজস্ব অর্ডার ইতিহাস শুধুমাত্র তার নিজের এবং প্ল্যাটফর্মের কাছে দৃশ্যমান।
• একজন এজেন্টের ওয়ালেট ব্যালেন্স এবং কমিশন লেজার শুধুমাত্র সেই এজেন্ট এবং প্ল্যাটফর্মের (সুপার অ্যাডমিন) কাছে দৃশ্যমান — কখনো কোম্পানি স্টাফের কাছে নয়, এবং কখনো অন্য এজেন্টের কাছেও নয়।
• একজন এজেন্ট তার নিজস্ব ডাউনলাইনের প্রোফাইল দেখতে পারে; কখনো নিজের টিমের বাইরের এজেন্ট নয়।
• একটি পার্টনার কোম্পানি তার নিজের অর্ডার পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় পণ্য, বিক্রয় এবং ডেলিভারি বিবরণ দেখে। এটি কমিশন নিয়ম বা এজেন্ট পেআউট তথ্য দেখে না, নির্ধারণ করে না, বা পরিচালনা করে না — তা কেবল প্ল্যাটফর্ম দ্বারা কেন্দ্রীয়ভাবে নিয়ন্ত্রিত।

• আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।
• আমরা এজেন্ট নেটওয়ার্কে কাউকে নিয়োগের জন্য কখনো ফি নিই না বা গ্রহণ করি না — এই উদ্দেশ্যে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য কখনো সংগ্রহ বা ব্যবহার করা হয় না, কারণ প্ল্যাটফর্মে এমন কোনো লেনদেনই বিদ্যমান নেই।

আমরা অ্যাকাউন্ট, অর্ডার এবং কমিশন রেকর্ড ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং প্রযোজ্য আর্থিক রেকর্ড-রাখার নিয়ম অনুযায়ী প্রয়োজন হয়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে; কমিশন লেজার এন্ট্রি শুধুমাত্র সংযোজনযোগ্য (পরে কখনো সম্পাদনা করা হয় না) যাতে একটি নির্ভুল, টেম্পার-প্রুফ আর্থিক ইতিহাস বজায় থাকে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে আপনার নিজস্ব প্রোফাইল তথ্য পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারেন। আপনার ডেটার একটি কপি, সংশোধন, বা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে, আপনার কোম্পানি/টেন্যান্ট অ্যাডমিনিস্ট্রেটর বা নিচের প্ল্যাটফর্ম সাপোর্ট ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

ZipCart অ্যাকাউন্ট বাণিজ্যিক চুক্তিতে প্রবেশে সক্ষম প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য উদ্দিষ্ট। আমরা জেনেশুনে শিশুদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

প্ল্যাটফর্ম বিকশিত হওয়ার সাথে সাথে আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এখানে একটি নতুন "সর্বশেষ আপডেট" তারিখসহ প্রতিফলিত হবে।

এই নীতি বা আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন আপনার প্ল্যাটফর্ম অ্যাডমিনিস্ট্রেটরকে পাঠানো যেতে পারে, অথবা সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ দেখুন।